• 欢迎来到梅州二手车!
  • 扫描关注 微信二维码
售后流程

30天包退,如何退车?

如果您购买了通过我们复检的“好车专区”车辆,次日零时开始30日内,发现所购车辆在购买前是“重大事故损伤车辆”,二手车退还车款并收回车辆,完全解除您的后顾之忧!

1.拨打热线电话

您只需要拨打客服电话(周一至周日 09:00-21:00),陈述情况并提供您的相关信息,会即刻专人受理,及时与您联系。

2.车辆鉴定

出示《“好车专区”售后质量保障服务协议》,请您将车辆开到指定地点,由二手车资深评估师做最终鉴定报告。如鉴定您所购“好车专区”车辆符合退车标准,即刻与您签订相关《退车协议》,办理退车。

3.过户并退款 

签订退车协议后的7个工作日内,请您配合二手车把车辆再次过户。过户成功后3个工作日内,二手车将车款退还到您的账户。


1年保修,如何享受?

如果您购买了通过优信复检的“好车专区”车辆,自购车之日起1年或2万公里内,全车10大系统(发动机、变速箱、驱动系统、转向系统、制动系统、悬挂系统、燃油系统、冷却系统、空调系统、电气系统)发现质量问题或故障可享最高20000元保修赔偿!

1.拨打热线申诉 

您只需要拨打二手车客服电话,陈述情况并提供您的相关信息,专业客服人员一周7天9:00-21:00为您守候!收到修理通知后,根据提示携带相关材料、证照将车辆送至指定维修商处。 

2.确认保修费用

与维修商、联系确定维修细节及费用。 

3.享受保修服务 

您尽可享受保修服务,二手车负责支付承诺保障范围内的维修费用。 

*具体质保内容,请见《“好车专区”售后质量保障服务协议》


注意

1)带“好车专区”标识且复检通过的车辆,才可享受30天包退,1年2万公里质保服务。

2)争议处理:如您对事故、受损情况的认定有争议,请您配合车辆送至有专业鉴定资质的第三方鉴定评估机构或4S店接受专业检测,并以第三方机构出具的检测报告为最终的判断依据。如果认定车辆属于“30天包退”范围的,检测费用由我们承担。